Conditions d'Éligibilité

Chez gilovarenith, nous nous engageons à offrir une formation de qualité supérieure en conformité budgétaire. Notre politique de remboursement s'applique dans des circonstances spécifiques et clairement définies.

Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement si vous n'avez pas accédé à plus de 15% du contenu pédagogique. Cette mesure protège la propriété intellectuelle de nos formateurs tout en garantissant votre satisfaction.

Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, vous devez suivre ces étapes précises :

• Contactez notre service clientèle par courriel à info@gilovarenith.com
• Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande
• Fournissez une preuve d'achat valide (reçu ou confirmation de paiement)
• Complétez le formulaire de remboursement que nous vous transmettrons
• Retournez tout matériel physique reçu (le cas échéant)

Notre équipe examine chaque demande individuellement et vous contactera dans les 48 heures ouvrables suivant la réception de votre dossier complet.

Délais et Traitement

À compter de votre date d'inscription, vous disposez d'exactement 14 jours calendaires pour soumettre votre demande de remboursement. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être traitée, même dans des circonstances exceptionnelles.

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité selon la méthode de paiement originale. Les virements bancaires prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les remboursements par carte de crédit peuvent nécessiter jusqu'à 10 jours ouvrables.

Méthodes de Paiement et Frais

Les remboursements sont effectués exclusivement via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Si cette méthode n'est plus disponible, nous vous proposerons des alternatives comme un virement bancaire direct.

Pour les paiements internationaux ou les devises autres que le dollar canadien, des frais de change peuvent s'appliquer selon les tarifs de votre institution financière. gilovarenith ne prend pas en charge ces frais additionnels.

Circonstances Particulières

Dans certaines situations exceptionnelles, nous pouvons considérer des demandes de remboursement au-delà de nos conditions standard. Ces cas incluent des problèmes techniques majeurs de notre plateforme, des erreurs de notre part dans la description du programme, ou des circonstances personnelles graves documentées.

Les remboursements partiels peuvent être accordés si vous avez suivi une portion significative du programme mais rencontrez des difficultés techniques persistantes que notre équipe ne peut résoudre dans un délai raisonnable.

Les formations en direct (webinaires, ateliers virtuels) qui ont déjà eu lieu ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, même si vous n'y avez pas participé. Nous offrons cependant l'accès aux enregistrements pendant 6 mois.